1. Определения

1.Flagito – Flagito OÜ это предприятие, которое помогает Клиентам на основании различных юридических актов требовать у авиаперевозчиков возмещение ущерба/ возврат средств в виде компенсации.
2.Клиент – Физическое лицо, принявшее настоящие условия и заполнившее в анкете на сайте flagito.eu требуемую информацию.
3.Возмещение – Денежная выплата, производимая авиаперевозчиком (в определенных случаях, полученная компромиссным путем), которая является результатом действия постановления или конвенции.
4.Интернет платформа – Страница в сети интернет flagito.eu
5.Анкета – Часть договора, в которую Клиент по средствам Интернет платформы заполняет контактные данные и описывает обстоятельства потенциального требования возмещения, связанного со следующими проблемами: задержка рейса; отмена рейса; понижение класса обслуживания; отстранение от рейса; проблема с багажом.
6.Задержка рейса – обстоятельство, при котором пассажир прибывает в пункт назначения спустя три часа или позже, чем изначально запланированное время прибытия.
7.Отмена рейса – обстоятельство, когда рейс, на который было забронировано как минимум одно посадочное место, отменяется.
8.Понижение класса обслуживания – Действующий авиаперевозчик размещает пассажира в класс обслуживания ниже, чем предусмотрено билетом.
9.Отказ в посадке – отказ в перевозке пассажира рейсом несмотря на то, что пассажир имеет подтвержденное бронирование на соответствующий рейс, а также прибыл на регистрацию во время предусмотренное авиаперевозчиком, туроператором или уполномоченным туристическим агентом (в случае отсутствия предусмотренного времени, за 45 до указанного времени вылета), за исключением случаев, когда отказ в посадке производится по уважительным причинам, связанными со здоровьем или безопасностью пассажиров, либо недостатком документов, необходимых для путешествия.
10.Проблема с багажом – задержка, уничтожение или потеря зарегистрированного на рейс багажа.
11.Постановление – Постановление (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС, устанавливающее общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены, либо долговременной задержки рейсов.
12.Конвенция – Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреальская конвенция).
13.Требование – Основанное на правовых отношениях между пассажиром и авиаперевозчиком денежное требование против авиаперевозчика.
14.Прейскурант – Опубликованные на Интернет платформе цены, которые являются основой уступки требования к Flagito OÜ.
15.Договор – Договор между Flagito и Клиентом, который заключается в соответствии с положениями, указанными в третьей главе настоящих правил пользования.
15.1.Доверенность – Клиент (доверитель) выдает Flagito (поверенный) доверенность для следующих целей: Представление Клиента в юридических спорах в ведущих производство внесудебных учреждениях, наблюдательных органах, суде, а так же в других органах. Включая, в частности, административные процедуры, производство в делах о проступках, гражданских процедурах, внесудебных процедурах и так далее. Доверенность дается на бессрочный срок, и поверенный не имеет права передоверия.
16. Правила пользования – применяемые к пользованию Интернет платформы условия, которые обязательны для всех пребывающих на Интернет платформе Клиентов, а также других лиц.

2. Цель Договора

17. Целью настоящего договора является регулирование правоотношений между Клиентом и Flagito. Настоящим договором Клиент уступает свои требования (в том числе требование о выплате пени, возмещение расходов на взыскание и т. д.) к авиаперевозчику в полном объеме в пользу Flagito OÜ. В соответствии с договором и требованием Flagito требует возмещения убытков от авиаперевозчика

3. Заключение договора

18. Посещая интернет платформу Flagito делает предложение (оферту) неопределённому лицу на заключение договора, в соответствии с правилами пользования.
19. Лицо соглашается см предложением Flagito, когда все обязательные поля анкеты надлежаще заполнены, предоставлена подпись, имеется согласие с правилами пользования, и нажата кнопка «Результат». Начиная с этого момента требование Клиента считается уступленным в пользу Flagito OÜ и договор между Flagito и Клиентом заключённым.
20. Отображаемый в конце анкеты (3 шаг) не влияет на действительность уступки требования и договора.
21. Нажатую в конце анкеты кнопку «Результат» Flagito считает подтверждением того, что Клиент согласился с заключением договора на основании Правил пользования.
22.1 Подтверждение заключения договора высылается в двух (2) равноценных экземплярах, в воспроизводимом в письменной форме виде (по электронной почте), из которых один остаётся клиенту, а другой Flagito.
22.2 Если стороной договора является лицо с ограниченной дееспособностью, то клиенту посылается подтверждение заключения договора, в котором клиент подтверждает, что является законным представителем лица с ограниченной дееспособностью. Данный документ высылается в двух (2) равноценных экземплярах, в воспроизводимом в письменной форме виде (по электронной почте), из которых один остаётся клиенту, а другой Flagito.

4. Вытекающие из договора права и обязанности

23. У клиента есть право использовать Интернет платформу Flagito в соответствии с правилами пользования Flagito.
24. Клиент обязан, используя Интернет платформу Flagito, соблюдать все действующие законы, правовые акты, регулирующие защиту интеллектуальной собственности, а также соблюдать добрые обычаи.
25. Клиент подтверждает, что не заключал договоров по уступке прав требования третьим лицам.
26. Клиент не имеет права в течение действия данного договора заключать договоры по уступке прав требования, или просить о помощи (услуге) третьи лица. Клиент подтверждает, что на момент уступки прав требования, оно (требование) не является частью неоконченного или предстоящего судебного спора.
27. Клиент обязуется по просьбе Flagito предоставлять дополнительную информацию по поводу требования.
28. После заключения Договора, Клиент обязан незамедлительно оповестить Flagito обо всех попытках авиаперевозчика выйти на контакт.
29. В случае получения какой-либо компенсации, или помощи от авиаперевозчика, Клиент обязан незамедлительно оповестить Flagito.
30. Клиент отвечает за правомерность предоставленной Flagito информации. За предоставление Flagito неправильных обстоятельств и личных данных отвечает Клиент.
31. У Клиента есть право обратиться в любое время к Flagito для получения информации, относительно производства. Клиент имеет право получить информацию только о своем требовании.
32. Подпись, предоставленная Клиентом, по средствам Интернет платформы, используется только с целью подтверждения факта заключения договора. (статья 80 Закона об Общей части Гражданского кодекса)

5. Описание обработки требования Flagito

33. Клиент предоставляет требуемые Flagito данные по средствам заполнения анкеты на Интернет платформе.
34. Flagito проверяет потенциал заявки и оповещает Клиента при первой возможности.
35. По принятию настоящих правил пользования и после заключения договора, Flagito начинает рассмотрение требования.
36. Flagito предоставляет требование Клиента авиаперевозчику и занимается последующими переговорами.
37. При рассмотрении требования, Flagito имеет исключительное право принимать решения, относительно используемых средств правовой защиты.
38. Flagtio имеет право подать жалобу в департамент защиты прав потребителей Эстонии или в аналогичные структуры других стран.
39. Flagito имеет право подать заявление в арбитражный суд для решения спора с авиаперевозчиком.
40. Flagito имеет право подать иск в Эстонскую или иностранную судебную систему.
41. Flagito имеет право пойти на компромисс с авиаперевозчиком, если авиаперевозчик согласен удовлетворить не менее 70% изначального требования.
42. В случае заключения компромисса с авиаперевозчиком, Flagito обязуется выплатить Клиенту денежную сумму, в соответствии с прейскурантом.
43. Flagito покрывает все расходы по разбирательствам.

6. Прейскурант

44. Плату Клиента, и Flagito образует удовлетворенная авиаперевозчиком сумма возмещения.

Денежная компенсация:	Вылет и Пункт назначения (km)
Компенсация (250 €)	Полёт дальностью до 1500 километров
Компенсация (400 €)	Полёт дальностью от 1500 километров до 3500 километров
Компенсация (600 €)	Полёт дальностью более 3500 километров

45. У Клиента есть право получить 70% от удовлетворенного требования. Услуги Flagito стоят 30% от удовлетворённого требования.
• В случае, если дальность полёта составляет до 1500 км, и у Клиента есть право получить компенсацию в размере 250 евро, то стоимость услуг Flagito составляет 75 евро.
• В случае, если дальность полёта составляет от 1500 км до 3500 км, и у Клиента есть право получить компенсацию в размере 400 евро, то стоимость услуг Flagito составляет 120 евро.
• В случае, если дальность полёта составляет более 3500 км, и у Клиента есть право получить компенсацию в размере 600 евро, то стоимость услуг Flagito составляет 180 евро.
45.1 Во всех остальных случаях (возврат денег за билет, требование о возмещении расходов), кроме пунктов 44 и 45, Flagito удерживает комисионные в размере 30% от стоимости удовлетворенных претензий. В случае, если авиакомпания или компания-посредник выплачивает сумму претензии непосредственно на счет Пассажира(ов), Flagito имеет право на получение 30% от суммы удовлетворенной претензии каждого Пассажира.
В случае, если Пассажир принимает предложение авиакомпании или компании-посредника например в форме подарочной карты,  то Пассажир обязуется уплатить Flagito комиссионный сбор в размере 30% от каждой претензии, удовлетворенной Пассажиром.

7. Произведение оплаты Клиенту

46. Плата в размере 30% за услуги Flagito включает в себя, но не ограничивается следующим: юридическим анализом требования; консультированием; сбором и анализом доказательств, переговорами с клиентом, государственными учреждениями, авиакомпанией или третьими лицами; анализом внутрегосударственной и международной судебной практикики; составлением мотивированного ответа клиенту; отправлением юридически мотивированного требования авиакомпании, составлением мотивированной правовой позиции; расходами на почту и средства связи; несением всех рисков и расходов в гражданском судопроизводстве, в совете по защите прав потребителей или в других решающих споры органах.
48. В случае не предоставления Клиентом банковских данных в течение трех месяцев после отправления запроса, Flagito имеет право оставить компенсацию в своем распоряжении.
49. Flagito выплачивает Клиенту 70% от удовлетворённой суммы требования в течение разумного срока после поступления компенсации со стороны авиаперевозчика на счет Flagito.
50. В случае невозможности получить у авиаперевозчика компенсацию, Flagito не имеет обязательства что-либо выплачивать Клиенту.
51. Все компенсации и сборы указаны в евро.

8. Прекращение действия договора

52. Настоящий договор прекращает своё действие после перевода компенсации, указанной в 6 части настоящих правил пользования Клиенту. Договор считается прекращенным также в случае не предоставления Клиентом необходимых для осуществления банковского перевода данных в течение трех месяцев после отправления запроса и последующего оставления компенсации в собственности Flagito.
53. Если Flagito приходит к заключению, что требование не обосновано, или недостаточно перспективное, то Flagito имеет право без предупреждения отказаться от исполнения договора.
54. Соглашаясь с настоящими условиями, Клиент даёт согласие инициировать процессуальные действия. Исходя из этого, согласно 1 пункту 3 части 47 статьи Обязательственно-правового закона ЭР Клиент теряет право отступить от договора, если Flagito проверило потенциал требования и отправило Требование авиаперевозчику (первое электронное письмо авиаперевозчику). Тем самым Flagito потенциально сделало всё возможное для удовлетворения требования.
55. В случае, если Flagito не начинает процессуальное действие и не отправляет требование (Первое письмо авиаперевозчику), у Клиента есть право в течение 14 дней с момента заключения договора, отступить от настоящего договора (соглашения) без объяснения причин.

9. Обработка личных данных

56. В соответствии с законом о защите персональных данных, данные обрабатываются только с разрешения Клиента и только в необходимом для оказания услуг объеме. При использовании услуг Flagito, Клиент соглашается на следующее использование персональных данных:
56.1 Его личные данные обрабатываются в информационной системе Flagito
56.2 Его личный код, контактные данные, номер бронирования авиабилета используются для совершения запросов в различные базы данных, если это необходимо для обеспечения функциональности обработки требования.
56.3 Его личные данные и другая передаваемая информация могут использоваться в разбирательствах с департаментом по защите прав потребителей, судом или другими органами, разрешающими споры.

10. Защита авторских прав

57. У Вас отсутствуют права на использование каких-либо защищенных авторским правом, либо любым другим образом, защищенных торговых марок, дизайнерских решений, либо других схожих элементов, права на которые принадлежат третьим сторонам, и которые отображаются на веб-странице Flagito.

11. Ответственность

58. Flagito ни в каком случае не обязано выплачивать Клиенту более, чем 70% от изначальной суммы требования.
59. В случае, если Flagito находит, что уступленное Клиентом право требования выполнения договорных обязательств от авиаперевозчика бесперспективно и отказывается от договора, то у обеих сторон отсутствуют как имущественные, так и неимущественные требования в отношении друг друга.

12. Заключительные положения

60. Настоящий договор регулируется законом Эстонской Республики.
61. Споры, вытекающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. В случае безрезультатности переговоров, у сторон есть право обратиться в департамент защиты прав потребителей или в Харьюский уездный суд.
62. У Flagito есть право в одностороннем порядке дополнять, либо изменять настоящие правила пользования, опубликовывая изменённые правила пользования.
63. У Flagito есть право без предварительного уведомления в одностороннем порядке, ограничить или прекратить доступ Клиента к Интернет платформе в случае, если Клиент нарушил установленные правила пользования и/или угрожает доступности или безопасности Интернет платформы.
64. Если какое-либо положение Условий использования оказывается недействительным, оно не влияет на действительность других положений.
65. Клиентские комментарии, замечания и предложения по изменению, улучшению, и исправлению Flagito приветствуются по электронному адресу: info@flagito.eu