Flagito

Уведомление о конфиденциальности

Общее
1. В настоящем уведомлении о конфиденциальности (“Уведомление„) мы сообщаем о том, как Flagito OÜ („Flagito“ или “мы“) обрабатывает Ваши персональные данные, в том числе разъясняем принципы, которым Flagito следует при сборе и использовании данных при просмотре веб-сайта www.flagito.ee (“Веб-сайт“, вы пользуетесь нашими услугами (“Услуга“) или связываетесь с нами через сетевое оборудование, в т. ч. с помощью сайта социальных сетей https://www.facebook.com/Flagito/ .
2. Flagito обрабатывает ваши персональные данные в порядке, указанном в данном Уведомлении, и в соответствии с применимым законодательством, в первую очередь на основании общего регламента Европейского Союза по защите персональных данных („GDPR“).
Ответственный обработчик
1. В случае обработки персональных данных, описанных в Уведомлении, ответственным обработчиком ваших персональных данных является: Flagito OÜРегистрационный код: 14275048
  Адрес: Tähe tn 34, 11619 Tallinn, Eesti
  
  Электронная почта: info@flagito.eu
2. Если у вас есть вопросы об обработке ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@flagito.eu
Категории и источники персональных данных
1. Персональные данные – это информация, с помощью которой прямо или косвенно возможна уникальная идентификация вас как физического лица („Персональные данные“). Источник собранных персональных данных зависит от того, как вы используете наши веб-сайты и услуги.
  1. Если вы заполняете анкету на нашем сайте или сообщаете нам о своей проблеме с полетом по электронной почте, мы обрабатываем ваши следующие личные данные: имя, фамилию, дату рождения, личный код, адрес электронной почты, адрес места жительства, подпись, договор о передаче претензий и/или доверенность (“Основные данные”). Эти данные Вы нам раскрываете.
  2. Если вы присылаете нам дополнительные документы о вашей проблеме с полетом, мы можем обработать ваши следующие личные данные: данные о проблемных рейсах, подтверждение бронирования, посадочный талон, переписка, например, с авиакомпанией, туристическим агентством, посреднической платформой. Эти данные Вы нам раскрываете. (“Данные полета“)
  3. Если мы должны обратиться с вашим иском в суд, во внесудебное учреждение (в т.ч. в Департамент защиты прав потребителей) или по запросу авиакомпании, мы можем обработать ваши следующие личные данные: копию свидетельства о рождении, копию документа, удостоверяющего личность (“Дополнительные данные”). Эти данные Вы нам раскрываете.
  4. Если вы связываетесь с нами по электронной почте или в социальных сетях, мы обрабатываем ваши следующие личные данные: адрес электронной почты, общедоступные данные учетной записи в социальных сетях, содержание сообщения („Коммуникационные данные“). Вы сообщаете нам эти данные, связавшись с нами.
  5. Для выполнения бухгалтерского обязательства мы обрабатываем ваши следующие личные данные: платежные данные, номер расчетного счета („Бухгалтерские данные“). Эти данные Вы нам раскрываете.
  6. При просмотре веб-сайта мы обрабатываем следующие данные: ай-пи адрес устройства, файл журнала с указанием времени и даты посещения веб-сайта, версию браузера, операционную систему устройства, адрес, с которого вы перешли на веб-сайт („Технические данные“). Эти данные автоматически собираются нашим веб-сервером с вашего устройства при просмотре веб-сайта.
  7. Мы используем куки на веб-сайте, чтобы оптимизировать ваш пользовательский опыт. Куки могут собирать персональные данные („Данные файлов куки“). Для получения более подробной информации ознакомьтесь с уведомлением о Куки.
2. Если вы не предоставите нам запрошенные персональные данные, мы не сможем предоставить вам заказываемую услугу или заключить с вами соответствующий договор, например, предъявить претензию авиакомпании или связаться с вами.
Цели и правовые основания обработки персональных данных
1. Правовое основание для обработки персональных данных зависит от того, с какой целью и в связи с чем Flagito собирает персональные данные. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
  1. Выполнение договора, т.е. мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения заключенного с вами договора, т.е. для выполнения Условий пользования, согласие с которыми вы подтвердили при заполнении анкеты о проблеме полета на нашем сайте;
  2. Законные интересы Flagito, т.е. мы обрабатываем ваши Персональные данные в соответствии с законными интересами Flagito, если наши интересы перевешивают ваши интересы или основные права и свободы;
  3. выполнение обязательств, вытекающих из правовых актов, т.е. мы обрабатываем ваши персональные данные, если, исходя из правовых актов, мы обязаны их обрабатывать;
  4. ваше согласие, т.е. мы обрабатываем ваши персональные данные только в том случае, если вы дали свое согласие.
2. Мы можем обрабатывать вашу личную информацию для различных целей. Ниже приведен ориентировочный список целей, для которых будут обрабатываться персональные данные.
  1. 1. составление договора и/или доверенности на уступку требования;
    2. предъявление претензии авиаперевозчику, его представителю или профессиональному консультанту;
    3. подача претензии туристическому агентству и/или брокерской платформе;
    4. использование дополнительных средств правовой защиты в отношении авиаперевозчика (напр., подача иска в суд или в орган защиты потребителей, подача иска судебному исполнителю);
    5. переговоры о компромиссе с авиакомпанией;
    6. выплата компенсации на ваш текущий счет;
    7. ответы на запросы и отзывы, общение по электронной почте и в социальных сетях;
    8. хранение и управление отзывами, полученными от вас;
    9. ведение бухгалтерского учета;
    10. Диагностика и исправление ошибок на сайте и в сервисе;
    11. Улучшение, применение и развитие веб-сайта и сервиса;
    12. Анализ статистических данных, связанных с использованием веб-сайта и сервиса;
    13. управление предоставленными согласиями;
    14. резервное копирование данных и материалов;
    15. Раскрытие персональных данных нашим сторонним поставщикам услуг;
    16. Раскрытие персональных данных органам государственного сектора и правоохранительным органам;
    17. Раскрытие персональных данных профессиональным консультантам.
Передача и приёмщики личных данных

1. Ваши персональные данные обрабатываются нашими уполномоченными сотрудниками и членами руководящего органа, которые, исходя из своих трудовых обязанностей, имеют право и необходимость обрабатывать персональные данные.
2. Только при необходимости мы раскрываем ваши персональные данные следующим сторонам, относящимся к категории получателей персональных данных, которые обрабатывают ваши персональные данные в качестве отдельных контролеров: органам государственного сектора и правоохранительным органам, профессиональным консультантам (подчиненным обязательствам конфиденциальности в соответствии с законодательством), авиакомпаниям, их представителям и профессиональным консультантам, туристическим агентствам, посредническим платформам;
3. При обработке персональных данных мы можем привлекать и использовать уполномоченных обработчиков, которые получают доступ к вашим персональным данным только с целью выполнения заключенного с нами договора и применяют необходимые организационные и меры защиты при обработке персональных данных. Вовлеченные обработчики относятся к следующим категориям: поставщики ИТ-услуг, поставщики бухгалтерских услуг, сторонние поставщики услуг.
4. В некоторых случаях мы можем передавать ваши персональные данные за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны, если необходимые вспомогательные услуги предоставляются за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Мы используем различные меры безопасности, необходимые для защиты персональных данных, чтобы обеспечить безопасность Ваших персональных данных. Вы имеете право ознакомиться или получить информацию о передаче касающихся вас персональных данных за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны, а также о мерах безопасности, применяемых в связи с этим, связавшись с нами по контактным данным, указанным в пункте 2 Уведомления.

6. Хранение персональных данных

1. Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это разумно необходимо для достижения целей, указанных в пункте 4 Уведомления, если иное не предусмотрено применимым законодательством или ниже:
  1. Мы храним основные данные, данные о рейсах и дополнительные данные до 3 лет с начала следующего года после решения вашей проблемы с полетом;
  2. В случае, если вы уступили Flagito свое требование или дали доверенность, мы будем хранить Коммуникационные данные в течение 3 лет с начала следующего года после решения вашей проблемы с полетом. Другие Коммуникационные данные мы храним до 1 года с начала года, следующего за завершением соответствующего коммуникационного потока;
  3. Мы храним бухгалтерские данные до 7 лет с конца финансового года, когда транзакция была зарегистрирована в нашей системе бухгалтерского учета;
  4. Мы храним Технические Данные в течение 30 дней с момента их сбора.
2. По истечении срока хранения персональных данных, указанного в пункте 6.1 Уведомления, мы можем хранить ваши персональные данные дольше, чем это необходимо для выполнения вытекающих из правовых актов обязательств или требований, разрешения правовых споров или обеспечения выполнения заключенного с нами договора.
3. По истечении срока хранения персональных данных, указанного в пункте 6.1 Уведомления, или по прекращению правового основания, связанного с целью обработки персональных данных, мы можем хранить материалы, содержащие ваши персональные данные, в системах резервного копирования, из которых они удаляются в конце цикла резервного копирования. Для обеспечения безопасности резервных материалов в период резервного копирования мы принимаем соответствующие меры. Резервные материалы утилизируются, не обрабатываются для каких-либо целей и удаляются при первой возможности, то есть в конце цикла резервного копирования.

7. Ваши права на защиту данных

1. У вас есть следующие права в связи с обработкой нами ваших персональных данных:
  1. Право на доступ к персональным данным;
  2. Право на исправление личных данных;
  3. Право на удаление личных данных;
  4. Право отозвать согласие;
  5. Право на возражение;
  6. Право на передачу персональных данных;
  7. Право ходатайствовать об ограничении обработки персональных данных;
  8. Право обращаться в Инспекцию по защите данных.
2. . Для осуществления вышеуказанных прав просим обращаться по данным, указанным в пункте 2 Уведомления.

8. Изменение Уведомления

1. 1. Мы можем время от времени изменять Уведомление, чтобы оно правильно отражало обработку Ваших персональных данных. В случае существенных изменений мы сообщим вам об этом через веб-сайт. Мы рекомендуем Вам еще раз ознакомиться с Уведомлением, прежде чем разглашать свои личные данные.

Последнее обновление: март 2022