Flagito võit kohtus: Kohtulahend kohustab lennufirmasid pakkuma ka konkurentide lende

Lennutõrgete korral nagu hilinemine, tühistamine või ülebroneerimine, tekib lennufirmal alati hoolitsuskohustus, mis tähendab, et reisijatele tuleb tagada vajalikud mugavused (toit, jook, majutus ning transport majutusse ja lennujaama vahel). Lisaks on lennufirma kohustatud pakkuma parimat võimalikku asenduslendu sihtpunkti jõudmiseks. Euroopa Liidu määruse (EÜ 261/2004) kohaselt on teatud juhtudel reisijatel õigus ka rahalisele hüvitisele summas 250 kuni 600 eurot, olenevalt lennu algus-ja lõpppunkti vahemaast . 

Riigikohtu lahendi taust

Flagito pöördus kohtusse reisijate nõuetega, kus Ryanair tühistas lennu erakorraliste asjaolude (lennujaama töötajate streik) tõttu. Tühistamine ise ei andnud reisijale õigust nõuda lennufirmalt rahalist hüvitist. Õigus hüvitisele tekkis, kui Ryanair ei pakkunud reisijatele parimat asenduslendu sihtpunkti jõudmisel.

Kohtulahendis tuleb selgelt välja, et EL määruse kohaselt oleks Ryanair pidanud pakkuma konkurentide teenust, et reisijad jõuaksid võimalikult kiiresti sihtpunkti. Flagito argumenteeris edukalt, et lennufirma kohustus mõistlikult tegutseda tähendas ka teiste lennufirmade teenuste kaalumist, mida Ryanair ei olnud teinud. Riigikohus kinnitas, et selline kohustus tuleneb Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusest (EÜ 261/2004).

Viide: Riigikohtu otsus 2-23-12908/28

Kuidas see mõjutab reisijaid?

Kohtulahend tugevdab reisijate õigusi ja suurendab lennufirmade vastutust, aidates vältida olukordi, kus reisijad on sunnitud tühistatud lennu järel liiga kaua ootama. Peamised järeldused on järgmised:

• Kiirem lahendus reisijatele: Lennufirmad ei saa piirduda ainult omaenda opereeritavate lendudega, vaid peavad kaaluma ka teisi võimalusi, sealhulgas konkurentide lende.
• Lennureisijate õiguste tugevdamine: Reisijatel on rohkem kindlust, et nende õiguste eest seistakse ja nad jõuavad sihtkohta.

Flagito kommentaar: Reisijate õiguste eest võitleme kuni Riigikohtuni

Flagito OÜ esindaja, vandeadvokaat Kristjan Tuul, kommenteeris seda lahendit järgmiselt: „Otsus edendab oluliselt reisijate õiguste kaitset. Praktikas esineb tihti olukordi, kus lennuettevõtjad ei täida oma kohustusi. Eelkõige pakutakse asenduslennuks üksnes enda opereeritavat lendu. Selliselt ei võimaldata reisijal jõuda sihtkohta parimal võimalikul viisil. Riigikohtu otsus kinnitab, et selline lähenemine ei ole aktsepteeritav. Soovitan kõigil reisijatel taolistes olukordades oma õigusi aktiivselt kaitsta.”

Mida saab reisija teha?

Kui oled sattunud olukorda, kus lend on tühistatud või hilineb ning sulle ei pakuta mõistlikku lahendust:

Nõua lennufirma enda või teiste lennufirmade asenduslendu. Kui lennufirma keeldub pakkumast kiiremat alternatiivi, on sul õigus nõuda hüvitist 250-600 eurot. Hoia alles ka tekkinud lisakulusid tõendavad dokumendid. 

Kui lennufirma ei reageeri või keeldub hüvitist maksmast, pöördu Flagito poole.

Riigikohtu otsus on oluline samm reisijate õiguste kaitsmisel ja lennufirmade vastutuse suurendamisel. Kui sul on ette tulnud lennu hilinemist või tühistamist viimase kolme aasta jooksul ning vajad abi hüvitise nõudmisel, võta ühendust Flagitoga. Meie meeskond on valmis aitama sul oma õigused maksimaalselt realiseerida.