SmartLynx eksitas avalikkust Alles see oli, kui SmartLynx sattus Flagito tegevuse tõttu Tarbijakaitse musta nimekirja, kuivõrd keeldus reisijale hüvitist maksma. Lennuettevõtja tegevjuhi Žygimantas Surintas sõnade kohaselt oli tegemist õnnetu vahejuhtumiga, mis tulenes kehvast kommunikatsioonist. Täna saame öelda, et samalt lennult oli Flagito menetluses veel 8 inimest, kellele SmartLynx keeldus kompensatsiooni maksma. Eeltoodu ilmestab ehtsalt lennuettevõtja
Pakettreisiga seotud õigused Tihtipeale pöördutakse Flagito poole küsimusega, kas reisijal on õigus hüvitisele reisiprobleemi korral, kui on ostetud pakettreis. Lühike vastus eelnevale küsimusele on „jah“. Lennutõrke korral lennufirmalt hüvitise nõudmist ei mõjuta asjaolu, kas reisitake iseseisvalt või pakettreisilepingu alusel. Mis on pakettreis? Lihtsustatult on tegemist reisiga, kus reisikorraldajalt ostetakse lennupiletid koos teenusega (näiteks majutus, toitlustus,
Hüvitist Euroopa Liidu välise jätkulennu puhul Euroopa Kohus kinnitas 11.07.2019 otsuses varasemat praktikat, mille kohaselt on reisijal õigus nõuda hüvitist Euroopa Liidu välise jätkulennu puhul. Kõneall olevas lahendis oli 11 reisijal üks broneering lendudele Praha (Tšehhi) – Abu Dhabi (Araabia Ühendemiraadid), mida teenindas Euroopa Liidu lennuettevõtja (CZA) ning Abu Dhabi – Bangkok (Tai), mida teenindas
SmartLynx ei maksa vabatahtlikult hüvitist Harju Maakohtus jõustus kolm kohtulahendit (2-18-113434, 2-19-3022, 2-18-126398), millega mõisteti SmartLynx Airlines Estonia OÜ-lt (SmartLynx) välja 61 reisija hüvitis kogusummas 26 200 eurot. Hüvitise väljanõudmiseks pöördusid Flagito esindajad korduvalt lennuettevõtja SmartLynxi poole kohtuvälise ettepanekuga tasuda reisijatele EL-i määrusest 261/2004 tulenev hüvitis, kuid ühelegi nõudekirjale SmartLynx ei vastanud. Kohtumenetluses esitas SmartLynx
Hilinenud Finnairi lennu eest saadud hüvitis kattis pere lennupileti kulud Lennuettevõtja Finnair maksis reisijatele 3600 eurot hüvitist. Toome lugejateni järjekordse eduka vaidluse. Kuuel reisijal oli ostetud lennupiletid marsruudil Tallinn – Helsingi – Dubai – Helsingi – Tallinn. Tagasilend Dubaist Helsingisse väljus tunnise viivitusega, mistõttu ei jõudnud reisijad jätkulennule. Hilinemise põhjustas lennukil avastatud tehniline rike. Kuivõrd
Flagito edukad vaidlused lennuettevõttega airBaltic Flagito on edukalt kohtus ja kohtuväliselt nõudnud lennuettevõtjalt airBaltic hilinenud või tühistatud lendude eest kompensatsiooni. Alljärgnevate hilinenud või tühistatud lendude reisijatel on õigus hüvitisele: 07.05.2015 lend BT 689, marsruudil Tallinn – Pariis; 23.10.2016 lend BT207, marsruudil Tallinn – Viin; 07.06.2017 lend BT314, marsruudil Tallinn – Riia – Budapest; 06.2017 lend
Kompromiss SmartLynxiga 09.05.2019 jõustus Harju Maakohtu määrus, millega maksti 65 reisijale hüvitis summas 26 000 eurot. Hüvitise väljanõudmiseks pöördusid Flagito esindajad korduvalt SmartLynxi poole kohtuvälise ettepanekuga tasuda reisijatele EL-i määrusest 261/2004 tulenev hüvitis, kuid ühelegi nõudekirjale SmartLynx ei vastanud. Kuna SmartLynx nõudekirjadele ei vastanud, otsustas Flagito esitada Harju Maakohtule hagiavalduse, kus oli ligikaudu 180 erinevat tõendit.
SmartLynx ei järgi tarbijavaidluste komisjoni otsust Flagito jurist Sander Potisepp esindas reisijat tarbijavaidluste komisjonis nõudes SmartLynx Airlines Estonia OÜ vastu seoses 20.01.2018 toimunud lennuga MYX525 Tallinn – Salzburg. Eelnimetatud lend tühistati paar päeva enne väljumist ning pakuti asenduslendu, mis jõudis Salzburgi hiljem, kui 4 tundi pärast esialgselt planeeritud saabumisaega. Reisija esitas omal käel nõude SmartLynx`i
Kohtusaaga Hispaania lennufirmaga Reisijal oli broneering Vueling Airlines lennule Barcelona — Tallinn. Õhku tõustes lülitus üks mootoritest välja, mistõttu pidi lennuk turvakaalutlustel pöörduma tagasi lennujaama. Lennuk tiirles 2 tundi Barcelona kohal, et kaotada üleliigset kütust, millega koos ei olnud võimalik koheselt maanduda. Pärast maandumist sai selgeks, et lennul viibijad enam samal päeval Tallinnasse ei jõua.
Millal kohaldatakse määrust 261/2004? Euroopa Liidus on lennureisijate kaitseks võetud vastu määrus 261/2004, mille kohaselt on reisijal õigus abile, hoolitstusele ja hüvitisele olukordades, mil lend hilineb, tühistatakse või reisija jäetakse lennureisist maha. Kuigi määrusel on kindel kohaldamisala, kehtivad õigused reisijatele, kelle lend väljub või saabub Euroopa Liidu liikmesriigi lennujaamast. Samuti kehtivad õigused väljaspool Euroopa Liitu