fbpx

Lennuhüvitise määrus


Millal kohaldatakse määrust 261/2004?

Euroopa Liidus on lennureisijate kaitseks võetud vastu määrus 261/2004, mille kohaselt on reisijal õigus abile, hoolitstusele ja hüvitisele olukordades, mil lend hilineb, tühistatakse või reisija jäetakse lennureisist maha. Kuigi määrusel on kindel kohaldamisala, kehtivad õigused reisijatele, kelle lend väljub või saabub Euroopa Liidu liikmesriigi lennujaamast. Samuti kehtivad õigused väljaspool Euroopa Liitu asuvast lennujaamast saabuvate lendude puhul, kui teenindajaks on liikmesriigi lennuettevõtja. Kui reisija saabub ja registreerib lennule õigeaegselt, kehtivad õigused kõigi reiside, sh tšarterlendude puhul.

Olukorra lihtsustamiseks tasub meelde jätta, et määrus kohaldub järgmiselt:

  1. lennureis algab Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil. Sealjuures pole oluline, kas lennu sihtpunkt on samas Euroopa Liidu liikmesriigis, mõnes teises Euroopa Liidu liikmesriigis või väljaspool Euroopa Liitu. Samuti ei oma tähtsust, milline lennuettevõtja lendu opereerib. Lennuprobleemi esinemisel kohaldub määrus;
  2. lennureis algab kolmandas riigis (st väljaspool Euroopa Liitu) ja selle sihtpunkt on Euroopa Liidu liikmesriik. Sellisel juhul peab olema täidetud ka lisaeeldus, et lendu teostav lennuettevõtja on Euroopa Liidu ettevõtja.

Euroopa Liit tähendab ELi liikmesriiki, kaasa arvatud Guadeloupe, Prantsuse Guajaana, Martinique, Réunioni saar, Mayotte, Saint-Martin (Prantsuse Antillid), Assoorid, Madeira ja Kanaari saared, samuti Island, Norra ja Šveits. EL ei hõlma Fääri saari, Mani saart ega Kanalisaari.

Eeltoodud lendude puhul kohaldub määrus vaid juhul, kui reisijal on ostetud lennupilet ning ta on registreerunud lennule. Kui reisija reisib tasuta või hinnaalandusega, mis ei ole vahetult või kaudselt avalikkusele kättesaadav, siis määrus ei kohaldu. Näiteks, kui lennuettevõtja pakub klientidele lojaalsuspunkte, mille eest on võimalik soetada lennupilet(id), siis määrus lennuprobleemi esinemisel ei kohaldu.

Olukorra selgitamiseks toome teieni illustreerivad näited:

  • lend Tallinn –> Frankfurt, mida opereerib Lufthansa – määrus kohaldub, sest reis saab alguse Euroopa Liidu liikmesriigist;
  • lend Veneetsia –> Barcelona, mida opereerib Aeroflot – määrus kohaldub, sest reis saab alguse Euroopa Liidu liikmesriigist;
  • lend Tallinn –> Kuressaare, mida opereerib Transaviabaltika – määrus kohaldub, sest reis saab alguse Euroopa Liidu liikmesriigist;
  • lend Tallinn –> Moskva, mida opereerib Aeroflot – määrus kohaldub, sest reis saab alguse Euroopa Liidu liikmesriigist;
  • lend Moskva –> Tallinn, mida opereerib Lufthansa – määrus kohaldub, sest reis lõppeb Euroopa Liidu liikmesriigis ning lendu teostav ettevõte on Lufthansa, kes on Euroopa Liidus (Saksamaal) registreeritud ettevõte;
  • lend Phuket –> Moskva, mida opereerib Aeroflot – määrus ei kohaldu, sest reisijad lendavad välja kolmanda riigi territooriumilt (Tai Kuningriik) kolmanda riigi territooriumile (Venemaa Föderatsioon).

 Lennuprobleemi esinemisel pöörduge Flagito poole! Flagito vabastab reisija kõikidest asjaajamistest lennuettevõtjaga ning aitab riskivabalt hüvitist nõuda. Kui lennutõrkeid on esinenud viimase viie aasta jooksul, võib reisijal olla õigus hüvitisele. Vaata lähemalt Flagito kodulehelt https://flagito.eu/