Silt: hoolitsus


Lennuhüvitise määrus

Millal kohaldatakse määrust 261/2004? Euroopa Liidus on lennureisijate kaitseks võetud vastu määrus 261/2004, mille kohaselt on reisijal õigus abile, hoolitstusele ja hüvitisele olukordades, mil lend hilineb, tühistatakse või reisija jäetakse lennureisist maha. Kuigi määrusel on kindel kohaldamisala, kehtivad õigused reisijatele, kelle lend väljub või saabub Euroopa Liidu liikmesriigi lennujaamast. Samuti kehtivad õigused väljaspool Euroopa Liitu

SmartLynxi hüvitis kattis ligi poole…

Hilinenud SmartLynxi lennu eest saadud hüvitis kattis ligi poole neljaliikmelise pere reisikuludest Flagito OÜ on järjest edukam kohtumenetlustes ja seetõttu on lennufirmad sunnitud reisijatele maksma õiglast kompensatsiooni. Toome lugejateni järjekordse kohtuvõidu lennuettevõtja SmartLynx üle.   Eesti perel (2 täiskasvanut ja 2 last) oli ostetud reisibüroost pakettreis (lennupiletid, majutus, transfeer) marsruudil Tallinn – Lanzarote – Tallinn.

Pagas – Korduma kippuvad küsimused

Pagas – Korduma kippuvad küsimused   Flagito poole on pöördunud mitmed kliendid küsimusega: “Kas ma saan nõuda lennuettevõtjalt pagasi kahjustumise või hilinemise eest hüvitist?”. Olukorra selgitamiseks oleme välja töötanud juhise reisijate abistamiseks, kelle pagas on hilinenud, kahjustunud või kadunud. Palume reisijatel järgida alljärgnevaid juhiseid iseseisvalt. Hilinenud pagas Lennujaamas pöördu viivitamatult pagasiteeninduse (või Lost & Found)

Millest sõltub lennuhüvitise suurus?

Millest sõltub lennuhüvitise suurus? Flagito poole on pöördunud mitmed kliendid küsimusega: “Mis summas on mul õigus hüvitisele?” või “Miks 600 EUR asemel maksis lennuettevõtja 300 eurot hüvitist?” Olukorra selgitamiseks annavad Flagito juristid küsimustele täpsema vastuse. Mis summas hüvitist peab lennuettevõtja maksma? Lihtsustatult öeldes, sõltub lennuhüvitise suurus lennumarsruudi pikkusest. Määruses 261/2004 on ettenähtud kolm võimaliku hüvitissummat

Reisijate kohtuvõit

Reisijad saavutasid kohtuvõidu lennuettevõtja üle Flagito juristid esindasid seitset lennureisijat kahes edukas kohtuvaidluses, milles nõuti Euroopa Nõukogu (EN) määruse 261/2004 alusel kompensatsiooni tekitatud ebamugavuste eest. Esimeses kohtuvaidluses hilines lennuk 10 tundi. Lennuettevõtja ei viinud reisijaid planeeritud sihtkohta, vaid toimetas nad hoopis bussiga kohale, mistõttu kaotati üks puhkusepäev. Teises kohtuasjas jõudsid reisijad sihtkohta 17 tundi hiljem. Mõlemal

Lennufirma muutis lennuaega

Lennufirma muutis lennuaega – mida peaksin tegema?   Paljud meist plaanivad talvepuhkust ning mõned juba ka suvist reisi. Et kõik kulgeks probleemivabalt, tuleb üksikasjad hoolega läbi mõelda. Paraku võivad põhjaliku ettevalmistuse korral rikkuda puhkuse lennu või lennupiletiga seotud ootamatud takistused. Enim probleemi tekitab lennuaja muutmine, mis võib selguda alles veebis check-in tehes või lennujaama saabudes.

Hoolitsus lennureisijale

Hoolitsuse tagamine lennureisijale Päevas hilineb või tühistatakse tuhandeid lende, millel on oluline mõju lennuettevõtja kasumile. Vähem olulisem ei ole tõsiasi, et sadade tuhandete reisijate reisiplaan saab sellega rikutud, mis tekitab ebamugavusi ja lisakulusid. Ebameeldivuse korvamiseks on Euroopa Liidus kehtestatud lennureisijate kaitseks määrus, mille alusel saab tagantjärgi nõuda hüvitist summas 250, 400 või 600 eurot. Hüvitissumma

Reisibüroo võib hakata vastutama

Reisibüroo võib hakata vastutama lennuhüvitise eest! Määruse 261/2004 kohaselt on lennureisijal lennu tühistamise korral õigus hüvitisele, kui lennu ärajäämisest ei ole reisijale teatatud vähemalt kaks nädalat enne kavandatud väljumisaega. Euroopa Kohtu 2017.a maikuu lahendis oli vaidluse all järgmised küsimused: 1) kes on kohustatud lennureisijat teavitama lennu tühistamisest? 2) kes on kohustatud maksma tühistamise korral hüvitist,

Reisikindlustus vs. lennuhüvitis

Reisikindlustus vs. lennuhüvitis – Millele tähelepanu pöörata? Reisikindlustus Oled reisile minemas ning muretsed, et midagi võib lennureisil valesti minna. Võtad päev enne reisi kindlustuspakkumise ning soetad ca 12€ eest reisitõrkekindlustuse, mis kindlustab reisi ärajäämise, katkemise või hilinemise vastu. Reisipäeval liigud lennujaama poole, kuid äkitselt saabub sõnum: “Teie lend on tühistatud!” Reis on luhtunud ning pealekauba

Lennureisija õigused

Lennureisija õigused – Tähelepanu väärivad küsimused Minu lend hilines 2 aasta tagasi, ega enam ei saa ju hüvitist nõuda? Saab küll! Eestis on nõude aegumistähtaeg 3 aastat. Mõnes teises riigis võib see veel pikem olla, näiteks Ühendkuningriigis 5 aastat ja Šveitsis 10 aastat. Lennuettevõtja pakkus mulle toidutalonge, kas mul on õigus saada täiendavat hüvitist 250,