Silt: pakettreis


Tarbijavaidluste komisjoni otsus

SmartLynx ei järgi tarbijavaidluste komisjoni otsust Flagito jurist Sander Potisepp esindas reisijat tarbijavaidluste komisjonis nõudes SmartLynx Airlines Estonia OÜ vastu seoses 20.01.2018 toimunud lennuga MYX525 Tallinn – Salzburg. Eelnimetatud lend tühistati paar päeva enne väljumist ning pakuti asenduslendu, mis jõudis Salzburgi hiljem, kui 4 tundi pärast esialgselt planeeritud saabumisaega. Reisija esitas omal käel nõude SmartLynx`i

SmartLynxi hüvitis kattis ligi poole…

Hilinenud SmartLynxi lennu eest saadud hüvitis kattis ligi poole neljaliikmelise pere reisikuludest Flagito OÜ on järjest edukam kohtumenetlustes ja seetõttu on lennufirmad sunnitud reisijatele maksma õiglast kompensatsiooni. Toome lugejateni järjekordse kohtuvõidu lennuettevõtja SmartLynx üle.   Eesti perel (2 täiskasvanut ja 2 last) oli ostetud reisibüroost pakettreis (lennupiletid, majutus, transfeer) marsruudil Tallinn – Lanzarote – Tallinn.

Pagas – Korduma kippuvad küsimused

Pagas – Korduma kippuvad küsimused   Flagito poole on pöördunud mitmed kliendid küsimusega: “Kas ma saan nõuda lennuettevõtjalt pagasi kahjustumise või hilinemise eest hüvitist?”. Olukorra selgitamiseks oleme välja töötanud juhise reisijate abistamiseks, kelle pagas on hilinenud, kahjustunud või kadunud. Palume reisijatel järgida alljärgnevaid juhiseid iseseisvalt. Hilinenud pagas Lennujaamas pöördu viivitamatult pagasiteeninduse (või Lost & Found)

Millest sõltub lennuhüvitise suurus?

Millest sõltub lennuhüvitise suurus? Flagito poole on pöördunud mitmed kliendid küsimusega: “Mis summas on mul õigus hüvitisele?” või “Miks 600 EUR asemel maksis lennuettevõtja 300 eurot hüvitist?” Olukorra selgitamiseks annavad Flagito juristid küsimustele täpsema vastuse. Mis summas hüvitist peab lennuettevõtja maksma? Lihtsustatult öeldes, sõltub lennuhüvitise suurus lennumarsruudi pikkusest. Määruses 261/2004 on ettenähtud kolm võimaliku hüvitissummat

Flagito edukas vaidlus lennuettevõttega Smartlynx

Flagito edukas vaidlus lennuettevõttega Smartlynx Flagito saavutas eduka kohtuvälise kokkuleppe lennuettevõtjaga SmartLynx Airlines Estonia OÜ, milles nõuti Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse 261/2004 alusel kompensatsiooni Smartlynxi hilinenud või tühistatud lendude eest. Kõne all olid järgmiste hilinenud või tühistatud (tšarter)lendude nõuded: 21.09.2017 lend MYX564, marsruudil Varna – Tallinn; 21.09.2017 lend MYX509, marsruudil Tallinn – Kreeka; 25.02.2018

Reisijate kohtuvõit

Reisijad saavutasid kohtuvõidu lennuettevõtja üle Flagito juristid esindasid seitset lennureisijat kahes edukas kohtuvaidluses, milles nõuti Euroopa Nõukogu (EN) määruse 261/2004 alusel kompensatsiooni tekitatud ebamugavuste eest. Esimeses kohtuvaidluses hilines lennuk 10 tundi. Lennuettevõtja ei viinud reisijaid planeeritud sihtkohta, vaid toimetas nad hoopis bussiga kohale, mistõttu kaotati üks puhkusepäev. Teises kohtuasjas jõudsid reisijad sihtkohta 17 tundi hiljem. Mõlemal

Alaealine reisija

Kas alaealisel reisijal on õigus lennu kompensatsioonile? Flagito poole on pöördunud mitmed kliendid küsimusega: “Kas lapsel on samuti õigus hüvitisele?” või “Kui laps on alla 2-aastane ja ilma eraldi istekohata, kas siis on lapsel õigus nõuda kompensatsiooni?” Et olukord oleks paremini arusaadav, selgitavad Flagito juristid vastust eeltoodud küsimustele täpsemalt. Reisija õigus hüvitisele tuleneb Euroopa Parlamendi

Lennufirma muutis lennuaega

Lennufirma muutis lennuaega – mida peaksin tegema?   Paljud meist plaanivad talvepuhkust ning mõned juba ka suvist reisi. Et kõik kulgeks probleemivabalt, tuleb üksikasjad hoolega läbi mõelda. Paraku võivad põhjaliku ettevalmistuse korral rikkuda puhkuse lennu või lennupiletiga seotud ootamatud takistused. Enim probleemi tekitab lennuaja muutmine, mis võib selguda alles veebis check-in tehes või lennujaama saabudes.

Lennureisija õigused

Lennureisija õigused – Tähelepanu väärivad küsimused Minu lend hilines 2 aasta tagasi, ega enam ei saa ju hüvitist nõuda? Saab küll! Eestis on nõude aegumistähtaeg 3 aastat. Mõnes teises riigis võib see veel pikem olla, näiteks Ühendkuningriigis 5 aastat ja Šveitsis 10 aastat. Lennuettevõtja pakkus mulle toidutalonge, kas mul on õigus saada täiendavat hüvitist 250,

Pakettreisil võidakse Sind eksitada

Mitte kõik lennufirmad ei käitu ausalt – Pakettreisil võidakse Sind eksitada Juhime tähelepanu ühe tuntud lennufirma skeemile, millega üritatakse hüvitise maksmisest kõrvale hoiduda. Kahjuks on sellega seotud vähemalt üks Eesti Turismifirmade Liidu liige (reisikorraldaja). Siinkohal ei nimeta me nimesid, kuid olukorra toome teieni: Pakettreis on reisikorraldajalt ostetud terviklik teenus, mis sisaldab majutust ja transporti n-ö